AXIORYでは、日本語サポートデスクを提供しています。カスタマーサポートチームが平日の朝から夜まで対応してくれるので、AXIORYについての疑問や気になるポイントなどは聞いてみると良いでしょう。
ちなみに各サポートの対応時間は以下の通りです。
| サポート内容 | |
|---|---|
| ライブチャット | 平日10:30-23:00 |
| 電話 | 非対応 |
| メール | 平日9:00-24:00 |
最もおすすめなのはライブチャットです。LINE感覚でチャットできるので、なんでも気兼ねなく聞けるでしょう。
ただし時間外に質問がある方はメールで送ってください。(jpsupport@axiory.com)
ライブチャットはAXIORY公式サイトからすることができます。
AXIORYのライブチャットサポート
AXIORYのライブチャットは公式サイトの右下からできます。
この紫のチャットボタンを押せば、「名前」「メールアドレス」「オプション」が出てくるのでそれぞれ記入しましょう。
あとは日本語カスタマーサポートがチャットで教えてくれます。試しに最低入金額について尋ねてみるとこんな感じでした。
AXIORYのメールサポート
AXIORYのライブチャットサポートは丁寧で質が良いのですが、平日10:30-23:30のみ対応です。それ以外の時間帯はメールで質問するようにしましょう。
AXIORYライブチャットサポートのメールアドレスは「jpsupport@axiory.com」です。こちらあてにメールを送れば対応してくださります。
AXIORYの電話サポート
AXIORYは電話サポートに対応しておりません。公式サイトに電話番号が記載されていないので、どうしても電話を希望する方はメールやライブチャットで申し出てみてください。
AXIORYの日本語サポートの評判は？
AXIORYのライブチャットについての評判や口コミがいくつかあったので、ご紹介いたします。
AXIORYの法人口座開設で分からなかった点。1.会社名の英語表記→なければ対応可能（カナ表記など）2.取締役の個人情報と同意署名→退任した人は不要。3.書類をアップロードしないとエラー→適当な書類で代用対応。入力項目が多く少し疲れましたが、ライブチャットですぐ質問できて助かりました。
— ソト@FX (@soto_fx) September 10, 2020
こちらの方はAXIORYで法人口座を開こうとした方の口コミですね。わからない点があってもライブチャットで質問できるのはかなりありがたいですよね。
AXIORYさんの日本語チャットが23:30迄に延長だそうです
海外はAXIORYしかちゃんと使ったこと無いんですが出金も早いし信用しています pic.twitter.com/5yYUwky34G
— 01Diver (@tandai6969) June 8, 2020
AXIORYの日本語サポーと時間が伸びたのは2020年になってからです。最近ホームページも新調したりと、AXIORYの気合が感じられます(笑)
海外FX会社Axioryの口座開設。分からないことは、チャットで質問すると、日本人スタッフが即レスで丁寧に対応してくれる。全然つながらない日本の携帯電話会社のカスタマーサポートを、はるかに超えているのでは？驚き。
— カネゴン (@flustrado) June 4, 2020
もはや日本語サポートを超えているほどの丁寧さですよね。わかります。
AXIORYのそのほかの口コミや評判については以下の記事をご覧ください。スペックや取引環境などもまとめてあるので、AXIORYで疑問がある方はぜひ参考にしてくださいね。