AXIORY(アキシオリー)には日本語対応のサポートセンターがあります。カスタマーサポートチームが平日の朝から夜まで対応してくれるので、AXIORYについての疑問や気になる事はなんでも聞きましょう。
各サポートの対応時間は以下の通りです。
| サポート内容 | |
|---|---|
| ライブチャット | 平日10:30-23:00 |
| 電話 | 非対応 |
| メール | 平日9:00-24:00 |
最もおすすめなのはライブチャットです。LINE感覚でチャットできるので、なんでも気兼ねなく聞けるでしょう。
ただし時間外に質問がある方はメールで送ってください。(jpsupport@axiory.com)
ライブチャットはAXIORY公式サイトからすることができます。
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AXIORYのライブチャットサポート
AXIORYライブチャットは平日10:30~23:00対応
| サポート内容 | |
|---|---|
| 対応時間 | 平日10:30-23:00 |
| 言語対応 | 日本語対応 |
| 方法 | AXIORY公式HPから |
AXIORYライブチャットは、平日10:30~23:30まで対応しています。もちろん日本語対応済みです。
私も何十回と利用していますが、日本語が通じない事はありませんでした。
AXIORYライブチャット方法
AXIORYのライブチャットは公式サイトの右下からできます。
この紫のチャットボタンを押せば、「名前」「メールアドレス」「オプション」が出てくるのでそれぞれ記入しましょう。
あとは日本語カスタマーサポートがチャットで教えてくれます。試しに最低入金額について尋ねてみるとこんな感じでした。
口座開設前でも質問できるので、疑問がある方は遠慮なく聞いておきましょう。
AXIORYのメールサポート
AXIORYメールサポートは24時間対応
| サポート内容 | |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間受付 (返信は1日程度) |
| 言語対応 | 日本語対応 |
| 方法 | jpsupport@axiory.comにメール |
AXIORYのライブチャットサポートは丁寧で質が良いのですが、平日10:30-23:30のみ対応です。ライブチャット非対応時間はメールで質問するようにしましょう。
メールアドレスは「jpsupport@axiory.com」です。こちらあてにメールを送れば対応してくれます。
目安としてはメールを送って1日程度で返信がきます。
どうしてもすぐ知りたい方は、ライブチャットを利用するようにしてくださいね。
AXIORYメールサポート方法
AXIORYメールサポートを利用するには、「jpsupport@axiory.com」にメールを送るだけでOKです。
もちろん、公式サイトのお問い合わせからもできるのでご紹介しておきます。
まずは公式サイト右上の３本線をタップして、メニューを開いてください。
メニューから「お客様サポート」→「日本語サポートデスク」を選択します。
入力画面が出てくるので、名前・メールアドレス・質問内容を入力すればメールでの質問完了です。
送ったメールに対しての回答は1日~数日で届くので、気長に待ちましょう。
AXIORYの電話サポート
AXIORY電話サポートはない
| サポート内容 | |
|---|---|
| 対応時間 | なし |
| 言語対応 | なし |
| 方法 | なし |
AXIORYは電話サポートに対応しておりません。
とは言ってもメールやライブチャットがあるので、質問がある方はそちらをお使いください。
AXIORYの電話サポート方法
公式サイトに電話番号が記載されていないので、どうしても電話を希望する方はメールやライブチャットで申し出てみてください。
対応してくれる可能性があります。
AXIORYの日本語サポートの評判は？
AXIORYのライブチャットについての評判や口コミがいくつかあったので、ご紹介いたします。
AXIORYの法人口座開設で分からなかった点。1.会社名の英語表記→なければ対応可能（カナ表記など）2.取締役の個人情報と同意署名→退任した人は不要。3.書類をアップロードしないとエラー→適当な書類で代用対応。入力項目が多く少し疲れましたが、ライブチャットですぐ質問できて助かりました。
— ソト@FX (@soto_fx) September 10, 2020
こちらの方はAXIORYで法人口座を開こうとした方の口コミですね。わからない点があってもライブチャットで質問できるのはかなりありがたいですよね。
AXIORYさんの日本語チャットが23:30迄に延長だそうです
海外はAXIORYしかちゃんと使ったこと無いんですが出金も早いし信用しています pic.twitter.com/5yYUwky34G
— 01Diver (@tandai6969) June 8, 2020
AXIORYの日本語サポーと時間が伸びたのは2020年になってからです。最近ホームページも新調したりと、AXIORYの気合が感じられます(笑)
海外FX会社Axioryの口座開設。分からないことは、チャットで質問すると、日本人スタッフが即レスで丁寧に対応してくれる。全然つながらない日本の携帯電話会社のカスタマーサポートを、はるかに超えているのでは？驚き。
— カネゴン (@flustrado) June 4, 2020
もはや日本語サポートを超えているほどの丁寧さですよね。わかります。
AXIORYのそのほかの口コミや評判については以下の記事をご覧ください。スペックや取引環境などもまとめてあるので、AXIORYで疑問がある方はぜひ参考にしてくださいね。